Guilhem Roux

Au programme aujourd’hui, le barcamp e-commerce qui s’est tenu semaine dernière.

Ambiance générale du barcamp e-commerce

Très bon esprit dans l’ensemble, on est entre gens du métier façon relax pro. Tout le monde est ouvert à l’échange, les parties off sont grandement facilitées.

Le fond était simultanéménent à la croissance, des projets, des porteurs de projets, des innovations, et à la crise. Pas mal de sites en fermeture ou de prestataires en ralentissement d’activités. Quand on prend le temps de discuter avec les gérants, les problématiques de la fraude ou de la conversion prennent le pas face à la création de trafic ou la visibilité. Ma perception est que l’on se dirige vers une réflexion de business profitable et qu’on sort du côté défricheur. C’est finalement une bonne nouvelle, un pas vers la maturité, avec les conséquences classiques: disparition d’une partie du marché, agglomération de l’autre.

Côté public, les sites marchands étaient sur une tranche, dans l’ensemble, inférieure à 500k€ CA annuel. Et la plupart sont même largement en dessous. J’espère que la visibilité de ce type d’opération ira croissant et que des têtes d’affiches viendront. Ce qui devrait arriver, vu que les acteurs majeurs de l’ecommerce français se battent à grands coups de marketplace. Dont la cible est la même que les sites marchands de 42Stores, co-organisateur de l’évènement. Il n’est donc à mon sens pas exclu de voir un jour le top 50 du web se tenir aux côtés des plateformes qui montent.

Atelier référencement

J’étais au petit matin à l’atelier référencement, animé par Olivier Lévy et Track-Flow.

L’introduction a déjà permis de soulever un sujet. Alors que la salle était comble (65 personnes à vue de nez), quand les animateurs ont demandé qui avait un problème de référencement ou souhaitait travailler sur le sujet. En revanche, beaucoup de questions ont montré la forte inquiétude que ce sujet déclenche sur les e-commerçants.

La base du référencement naturel

Les principes de base:

1. Un bon contenu
2. Un code propre
3. Du link

Sans travailler sur ces trois sujets, inutile de déclarer faire du référencement. Ensuite il faut se poser la question de quels mots travailler.

Et surtout, n’oubliez pas une chose: C’est la guerre! La guerre! Quoi que vous fassiez, en première page Google, il n’y a de la place que pour 10 réponses. Vous aurez à lutter contre l’ancienneté de vos concurrents, vous allez jouer sur le fait que tout le monde n’applique pas les règles d’un bon référencement, et surtout sur la durée. Une première page, ça s’entretient, ça se surveille, ça se cajole.

Une focalisation sur le ROI du référencement naturel

Et c’est fort plaisant de l’entendre ainsi.

Première règle: Ne pas se focaliser sur les mots génériques!

Un, c’est la guerre, donc extrêmement coûteux. Deux, ils ne déclenchent pas nécessairement une vente. Prenons un exemple. Vous vendez des pots de miel, et vous êtes un grand spécialiste du miel de châtaignier d’Alsace. Si vous investissez beaucoup sur « Miel », vous aurez du trafic certes, mais il vous coûtera cher et ne fera que peu de ventes. Si vous vous battez pour être premier sur « Miel de châtaignier » ou « Miel de châtaignier Alsace », vous remonterez plus facilement en première page et votre taux de transformation ensuite sera bien supérieur. Vous aurez optimisé le ROI de votre référencement naturel.

Optimiser son référencement naturel, ça n’est pas travailler sur le mot qui déclenche une visite mais le mot qui déclenche une vente.

Il y a une forte réserve de chiffre d’affaires dans les mots clés précis, nous retrouvons là un des grands classiques du web et de l’e-commerce: la théorie de la longue traine. Et, atout non négligeable, cela fera remonter votre positionnement sur le mot clé générique, tout en vous faisant des ventes. Quand vous serez premier sur « Miel de châtaigner » « Miel toute fleur » « ‘Miel d’acacia », il y a fort à parier que vous serez très bien placé sur « Miel ».

Une approche qui pourrait sembler paradoxale est de combiner AdWords et référencement naturel. Au lieu de se cannibaliser, les deux résultats se complèteront:

• Quand un AdWords et un lien non payant sont affichés sur la même page, le taux de clics augmente.
• Donc vous baissez le coût de l’AdWords, qui je vous le rappelle est indexé entre autre sur la pertinence du lien, donc du nombre de clics.
• La perception de l’internaute est que votre site est plus sérieux, plus costaud, si vous affichez les deux.
• Et en dernier lieu, c’est un affichage de plus sur la page, vous marquez donc un point supplémentaire par rapport à vos concurrents.

Si vous travaillez bien, sur des mots clés précis, vous aurez donc:

ROI (AdWords + référencemet naturel) > ROI (Référencement naturel pur)

Ainsi que:

ROI (AdWords + référencemet naturel) > ROI (AdWords)

Complétez par un blog

Quand vous aurez optimisé votre site et votre référencement naturel, partez à la conquête d’une place supplémentaire en première page avec un blog. C’est toujours une place de moins que les autres n’auront pas.

Gardez en tête vos priorités

Le blog, c’est bien, mais ça n’est pas votre première priorité.

1. Travaillez votre site (du contenu, on vous l’a dit) et un belle présentation
2. Faites votre référencement naturel + pub
3. Etouffez vos concurrents (via un blog par exemple)
4. Gérez les comparateurs de prix (étape de maturité du site)

Vous devez toujours avoir en tête que votre objectif est de rester sur la première page, et que vous devez en permanence travailler votre référencement.

Le reste

J’ai participé en tant que Cards Off à l’atelier paiement, dont je vous épargnerai là le détail. Je n’ai pu participer aux autres ateliers, mon agenda requerrant alors d’envoyer quelques messages au bureau.

Beaucoup de discussions off, quelques projets dans les cartons dont je vous reparlerai plus tard, des rencontres informelles qui, à défaut de faire du business direct, font le plaisir des relations du web.

Je crois fortement à l’avenir de ce type d’évènement, bonne alternative aux conférences plus formelles. J’espère que la profession arrivera à élargir le principe et que les sociétés plus établies contribueront à cette dynamique.